Algemene Voorwaarden

ARTIKEL 1. Definities en begrippen
1.1 Klant: de persoon of personen ten behoeve van wie keijserskijk haar diensten verleent. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde zijn maar dit behoeft niet zo te zijn.

1.2 Opdrachtgever: de persoon of instantie, dan wel haar eventuele rechtsopvolger(s), die een opdracht aan keijserskijk heeft verstrekt voor het leveren van haar diensten. De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met keijserskijk zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening van keijserskijk.

1.3 keijserskijk: ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nummer KvK-nummer 70401640. keijserskijk levert diensten op het gebied van marketing. In de vorm van consultancy, workshops,  coaching en organisatie- en managementadvies.

1.4 Derden: in voorkomende gevallen kan keijserskijk haar diensten (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden leveren. keijserskijk kan te allen tijde de samenstelling van een team wijzigen, indien zij meent dat dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk is.

1.5 Opdrachtsom: het totaal overeengekomen bedrag van de opdracht, benoemd in de getekende opdrachtbevestiging of in de, door de opdrachtgever voor akkoord verklaarde, offerte of programmavoorstel.

ARTIKEL 2. Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten gesloten met keijserskijk.

2.2 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met opdrachtnemer, waarbij derden betrokken worden.

2.3 Als één of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

2.4 keijserskijk behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen.

ARTIKEL 3. Opdrachtverlening
3.1 Offertes van keijserskijk zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in dat door hem/haar, naar beste eer en geweten, alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan keijserskijk is verstrekt. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt keijserskijk zich het recht voor de, met de opdrachtgever overeengekomen, opdrachtsom voor de door keijserskijk te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.

3.2 Een samengestelde prijsopgave verplicht keijserskijk niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de overeengekomen opdrachtsom.

3.3 Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door keijserskijk, dan wel door het schriftelijk e/o per email akkoord geven op de digitaal gestuurde offerte. Daarmee wordt deze digitale offerte tevens de opdrachtbevestiging.

3.4 Het ontbreken van een schriftelijke accordering van de door keijserskijk uitgebrachte offerte of overeenkomst laat onverlet dat de opdrachtgever wordt geacht aan keijserskijk, conform de condities van de offerte, opdracht te hebben verleend, wanneer en zodra met de feitelijke dienstverlening door keijserskijk een aanvang is gemaakt.

ARTIKEL 4. Tussentijdse wijziging van de opdracht
4.1 Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal keijserskijk de noodzakelijke aanpassingen indien mogelijk uitvoeren. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdrachtsom dan zal dit, zonder dat een aparte schriftelijke opdracht vereist is, aanvullend in rekening gebracht worden aan de opdrachtgever. Opdrachtgever heeft zich door het wijzigen van de opdracht op voorhand volledig akkoord verklaard met de financiële gevolgen hiervan.

ARTIKEL 5. Inspanningsverplichting
5.1 keijserskijk zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting hetgeen wil zeggen dat keijserskijk niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of cliënt gestelde doel.

ARTIKEL 6. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
6.1 Alle aanbiedingen van keijserskijk hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen vanaf dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen. keijserskijk is niet aan aanbiedingen gebonden indien deze niet binnen 30 dagen vanaf dagtekening van de aanbieding schriftelijk worden aanvaard. Wordt de aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt keijserskijk zich het recht voor de aanbieding te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding. Aanvaarding van een aanbieding door een opdrachtgever zal schriftelijk e/o digitaal geschieden, onverlet hetgeen bepaald is in artikel 3.4 en 4.1 van deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 7. Verplichtingen opdrachtgever
7.1 De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die keijserskijk nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als keijserskijk daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever aan keijserskijk op zijn/haar locatie kosteloos een werkruimte met telefoon- en/of internetaansluiting.

7.2 Het betrekken of inschakelen van derden bij een opdrachtuitvoering door de opdrachtgever kan uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van keijserskijk.

ARTIKEL 8. Tarieven, kosten en prijzen
8.1 In de offerte van keijserskijk staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door keijserskijk voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.

8.2 De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW, exclusief van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief andere voor de opdracht te maken of gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend verzend- en administratiekosten en reiskosten, tenzij anders is aangegeven.

ARTIKEL 9. Facturering en betalingsvoorwaarden
9.1 Het honorarium van keijserskijk en de door haar aan opdrachtgever doorbelaste kosten, worden door keijserskijk steeds door middel van een digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Ter keuze van keijserskijk kan het gehele bedrag van de opdracht dan wel een gedeelte daarvan op voorschotbasis worden gefactureerd.

9.2 Betaling door de opdrachtgever dient steeds te geschieden binnen 30 dagen na de factuurdatum, tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur.

9.3 Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is zij aan keijserskijk over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door keijserskijk worden opgeschort, dit zonder dat keijserskijk dientengevolge jegens opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is keijserskijk in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.

9.4 Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan keijserskijk of schiet de opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door keijserskijk te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de opdrachtgever.

9.5 Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de (deel)factuur verplicht. Indien opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, dan is keijserskijk gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.

9.6 Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door keijserskijk plaatsvinden. Indien de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is keijserskijk gerechtigd om de wettelijke rente voor bedrijven te vorderen over het bedrag dat te laat voldaan is.

ARTIKEL 10. Duur en afsluiting van de opdracht
10.1 De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies gegeven.

10.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals coachings- of adviesuren en naslagwerk in welke vorm dan ook.

ARTIKEL 11. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
11.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.

11.2 Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft keijserskijk desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden vindt er derhalve geen restitutie plaats.

11.3 keijserskijk mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken al ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. keijserskijk houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.

ARTIKEL 12. Aansprakelijkheid
12.1 keijserskijk en haar partners zijn nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de cliënt is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens keijserskijk geleverde zaken en/of diensten.

12.2 Daarnaast is keijserskijk nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten, op keijserskijk rust slechts een inspanningsverplichting. (zie tevens artikel 5).

ARTIKEL 13. Intellectueel eigendom en auteursrecht
13.1 Modellen, technieken, instrumenten en naslagwerk die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door keijserskijk voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van keijserskijk. Datzelfde geldt ook voor de door keijserskijk uit te brengen rapportages. De opdrachtgever krijgt slechts het recht deze rapportages binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van keijserskijk. Op alle door keijserskijk ontwikkelde documenten rust van rechtswege het auteursrecht.

ARTIKEL 14. Geheimhouding
14.1 keijserskijk is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden. keijserskijk houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.

ARTIKEL 15. Wijzigingen
15.1 keijserskijk is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever wordt geacht de betreffende wijzigingen te hebben aanvaard indien opdrachtgever niet binnen 14 dagen na de mededeling van keijserskijk dat wijziging zal plaatsvinden een schriftelijk protest heeft gemaakt.

ARTIKEL 16. Bijzondere bepalingen
16.1 Voor alle zaken/ bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.

16.2 In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.

Laatst gewijzigd: 24-02-2021